¿Qué son las plataformas CEO?

¿Qué son las plataformas CEO?

Customer Engagement Optimization (optimización del compromiso del o para cliente). El arte de atender a tus clientes digitalmente…

El “compromiso del cliente” es un concepto ambiguo, actualmente muy usado, que ha perdido sentido en el mundo del marketing. Por ejemplo, no es lo mismo generar una estrategia para un Youtuber que para un abogado. entonces ¿Qué es el compromiso del cliente, qué métricas debe usar para medirlo y qué herramientas están disponibles para ayudarlo a capturar los datos correctos?

Las plataformas CEO son la unión de todas la plataformas de marketing digital actuales cómo las redes sociales, página web, aplicaciones de tecnología como mailing, chat, telefonía IP, etc. y Softwares especializados como CRM’s o ERP’s. Cada uno de ellas se utilizan actualmente para atender y comprender a los clientes.

Estas plataformas al crearlas tienes que generar una estandarización de contenido, estructura y branding para generar una mejor experiencia para los consumidores. Cada plataforma que tenga contacto tus clientes como las redes sociales debes antes generar estas preguntas:

  1. ¿Quién es tu empresa? ¿Qué te diferencia de tu competencia?.
  2. ¿Quién es tu cliente?, ¿Dónde vive?, ¿Qué red social usa?, ¿Cómo tu cliente buscaría tus servicios?.
  3. Entiende cómo tus clientes interactúan y como viralizan los contenidos de cada plataforma.
  4. ¿Quién es tu competencia? ¿Qué hace tu competencia que tu no haces?.

Búsqueda de plataformas:

Analizando las respuestas anteriores nos dedicamos ahora a ver ¿Qué plataforma es la que más clientes me va a generar?, ¿Qué sistemas de comunicación tengo en esa plataforma con mi cliente? y ¿Cómo almaceno la información de mi cliente?.

Horarios y dispositivos:

También parte de la creación de las plataformas CEO en tu empresa es conocer el comportamiento multidispositivo de los consumidores y en qué horarios el cliente está usando cada dispositivo. Teniendo estos datos es necesario generar diferentes estrategias de marketing. Hay que mencionar que estas plataformas tienen, cada una, diferentes métricas y objetivos, así que la recomendación es conocer a profundidad cada una de las plataformas para tener el conocimiento digital análisis del cliente. Logrando procesos de ventas, desde la prospección, adquisición y retención de clientes.

BOT’s

Vamos a poner un ejemplo, si haces un análisis de horarios de tus clientes y resulta que el mejor horario es de 6pm a 9pm, a esa hora, tu empresa cierra y tus empleados están fuera de su horario laboral, ¿Qué vas a hacer? no ¿contestar? algo de lo que mas penalizan las redes sociales es que no respondas rápidamente al cliente. Hay plataformas como robots o BOT’s que te pueden ayudar para complementar la atención a cliente en horarios no laborables. Los BOT´s no sustituye al humano, lo potencializan.

Herramientas digitales:

Para perfeccionar tus plataformas existe un gran número de herramientas digitales que pueden hacer la diferencia cuando las implementas en tus plataformas. ¿Cuál debo usar? basa tu elección en herramientas que perfeccionan tu plataforma o softwares para llevar el control de los clientes como un CRM. si no tienes un departamento de diseño, hay herramientas de diseño que te ayudan a crear tu propio contenido. Y así, te darás cuenta que cada plataforma que abras, pueden lograr interconectarse con estas herramientas y eficientar tu servicio. interesante ¿no?

Recuerda…

Te ofrecemos estos 7 puntos que pueden implementar en tu empresa hoy, para ofrecer al cliente cada vez que visite tu negocio digital una experiencia memorable, personalizada y efectiva:

  1. Siempre genera ambientes de seguridad en tus plataformas.
  2. Estandariza tu branding en todas tus plataformas.
  3. Habla como tu cliente.
  4. Usa las apps que usa tu cliente, no las que tu sabes usar.
  5. Hay que facilitarle el trabajo a tu cliente en cada plataforma.
  6. Interconecta tus plataformas para crear experiencias perfectas dentro y fuera de línea
  7. Revisa el rendimiento de tus plataformas como la velocidad de tu web.

Si deseas saber qué plataformas debes usar, quieres conocer más herramientas digitales por favor llámanos, nosotros somos expertos.

Sigamos en contacto: Somos ThorCloud

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¿Necesitas hacer vídeos?

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¿Cuál es el formato que requiere tu empresa?

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Creación de Video Marketing

Equipo ThorCloud

Transmisión en Redes Sociales para ventas:

Tipos de vídeos :

Foto y vídeo ThorCloud

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Búsqueda de plataformas:

Vídeo Marketing y sus plataformas

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¿Para qué me puede servir un Bot?

Inteligencia artificial para tu empresa

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¿Qué es un bot?

¿Qué hace un bot?

¿Dónde operan los bots?

¿Si acabas de empezar un proyecto?, ¿no hay ventas? o ¿quieres tener más clientes por Internet? Ahora es fácil potencializar a los vendedores de tu empresa con menor esfuerzo para ellos y una mayor dedicación al cliente. Gracias a esta tecnología.

En ThorCloud programamos y damos mantenimiento a la inteligencia artificial del bot, ejecutamos campañas y más 🚀. Diseñamos paquetes a tu medida y tu solo responde a los clientes que están tocando la puerta.

DESARROLLO:

El tiempo de desarrollo depende principalmente de:

  • La complejidad del back-end o el algoritmo.
  • La cantidad de contenido ingresado manualmente.

📅 Una línea de tiempo promedio para nosotros, desde la creación hasta el lanzamiento, es de 2 semanas.

QUE BOTSOFRECEMOS:

  • Programación Chatbot para posicionamiento SEO de tu Página Web .
  • Programación Bot en usuario de Linkedin para buscar clientes potenciales.
  • Programación Chatbot para Facebook para atención a clientes.
  • Bot para incrementar seguidores en Facebook, Instagram, Youtube.

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8 formas para dar mantenimiento a las redes sociales y a la web de tu empresa.

¿Qué beneficios genera?

ThorCloud
 

 

Muy importante.

 

Qué beneficios genera esto para tu empresa

 

QUÉ DEBES INCLUIR EN TU MANTENIMIENTO DE REDES SOCIALES Y TU PÁGINA WEB:

 

1 Gestión social diaria

 

2 Optimiza tus perfiles

 

3 KPI’s

 

4 Implementa el calendario

 

5 SEO

 

6 Redacción y ortografía

 

7 Influencers

 

8 Investigar nuevos cambios en redes sociales

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ThorCloud© 2021 | Todos los derechos reservados.

ThorCloud: La ANTI Agencia de Marketing

Para tu empresa…

ThorCloud
May 6, 2019 · 5 min read
Somos la mejor ANTI agencia de Marketing Digital, implementando el Growth Hacking en Capacitación en Redes Sociales, Vídeo Marketing, Bots, Diseño Web y Gestión Social. No dependas más de agencias. Libérate de agencias y hazlo por ti mismo.

GROWTH HACKING

GROWTH HACKING

Somos una empresa que aplica en growth hacking y que está enfocada a visitarte para diseñar y gestionar tus proyectos de marketing & ecom, tengas o no tengas gente o experiencia en esto.

El diferencial más importante de ThorCloud es, ver cada caso con visión líquida para tener resultados disruptivos. Gracias a esto, nuestros clientes nos ven verdaderos aliados tecnológicos.

Ser una empresa 4.0 responde a la necesidad de atender a las MIPYMES y PYMES de México en sus principales problemas ventas on line. Ser efectivos y disruptivos.

¿Dónde están pasando más tiempo tus clientes en Internet?, ¿y tu empresa está ahí?

Antes de comenzar a trabajar en tu proyecto, necesitamos crear nuestra brújula de marketing, que nos va a ayudar para el planteamiento estratégico de tu negocio y poner los cimientos de la estrategia.

  1. Tomamos lo que ya haz hecho en eComredes socialespágina web, etc, sea poco o mucho, tenemos que ver si tus plataformas se apega a las nuevas condicionantes de algoritmo que rige cada una de las plataformas.
  2. Buscamos la esencia de tu negocio ¿Quién es tu empresa?, ¿Quién es tu competencia? y ¿Quién es tu mercado?
  3. Se ofrece un planteamiento de cual es plataforma debes usar, que KPI’s debes vigilar y el cómo lograr crecer en esas plataformas.
CURSOS DE REDES SOCIALES
CURSOS DE REDES SOCIALES

Teniendo ya el planteamiento, te ofrecemos diferentes caminos para que tengas una estrategia evolutiva y que logres el “know how” en tu eCom, como es la capacitación para tu empresa o la capacitación en Social Media KPI’s, para aplicarlo y poderle exigir a una agencia de marketing resultados.

Contamos con 2 diferentes capacitaciones:

CURSOS DE REDES SOCIALES

CURSO DE REDES SOCIALES CÚMULOS

Cúmulos es un curso básico y elemental, diseñado a tu negocio. Que te ayudará a crear tus fan pages y perfiles sociales. Este curso te abre un panorama de todo lo que se necesita para crear una estrategia sustentable de Marketing Digital. Podemos impartir este curso en nuestras instalaciones o en tu empresa.

CURSOS DE REDES SOCIALES NIMBUS

CURSOS DE REDES SOCIALES NIMBUS

Nimbus, es capacitación de redes sociales, el coaching perfecto, 100% personalizado a cada empresa, se da un temario y tú decides qué temas requieren comenzar a mejorar o reforzar. Creado para empresas que ya tienen una estrategia establecida de eCom. Y a generaste tus plataformas sociales pero requieren actualizarse. Donde te podemos ayudar a implementar nuevas tecnologías como la ayuda de bots en tu estrategia para mejorar tus ventas o atención a clientes, agregar telefonía IP para generar ambientes virtualización o creación de estrategia e interconectar todo tu servicio.

Una vez que terminan nuestros cursos nuestros clientes se les ofrece el servicio de gestión de redes sociales, nuestra experiencia “ThorCloud, más que redes sociales, somos tu aliado estratégico en tus ventas por Internet”.

DISEÑO DE VIDEO MARKETING
DISEÑO DE VIDEO MARKETING

Somos una casa productora mexicana especialistas en comunicación visual. Creamos, editamos y producimos documentales así como cortos y largometrajesspots y promocionales.

Nos especializamos en el vídeo marketing emocional, en formato digital y comercial. Con más de 16 años de experiencia en el manejo de vídeo para cinedronesfotografía y fotografía 360°.

Desarrollamos BOT’s en Facebook Messenger, página web o LinkedIn, tu chatbot con una arquitectura de experiencia de usuario. Administramos campañas de bot, que obtienes 4 veces más conversiones que el correo electrónico o los anuncios Ads. Si quieres conocer qué es y qué hace un bot usa a PatricioBot solo da clic aquí

DISEÑO WEB
DISEÑO WEB

Nosotros podemos crear y diseñar tu página web en CMS , orientados a fortalecer su eCom, a través de una experiencia sencilla, inteligente y sobre todo seguras. Creamos tu sitio completamente a tu gusto, añadiendo funcionalidad con widgets, que integran desde redes sociales hasta horario de atención.

Dominios y Hostings

Dominios y Hostings

Así mismo complementamos el diseño web con servicio de Venta, gestión y administración de dominio y hosting con:

  • Garantía de satisfacción 30 días.
  • Soporte 100% en español.
  • Atención 24/7
  • Garantía de disponibilidad 99.9% SLA.
GESTION SOCIAL
GESTION SOCIAL

Gestión Social

La gestión social de ThorCloud, es más que redes sociales, somos tu aliado estratégico en tus ventas por Internet. Para eso contamos con 3 paquetes:

  1. Gestión Social 1, Social Media Básico: Este paquete está diseñado para emprendedores que quieren comenzar en el universo digital. Tenemos todo un mecanismo de operación al servicio de tu naciente branding. Este paquete es perfecto para producir leads, creamos contenido eficaz y entretenido para vender y ganar seguidores o fans.
  2. Gestión Social 2, Social Media Estándar: Es el paquete perfecto para empresas pequeñas que requieren Coaching perfecto en su Media Digital. Evolucionamos tus contenidos sobre las principales redes sociales para tus usuarios, diseños personalizados, entretenimiento, branding y servicio al cliente.
  3. Gestión Social 3, Social Media 360: Ideal para medianas empresas. Está diseñado para generar ventas y comunidad en proyectos que comienzan un mayor requerimiento, sin perder de vista los objetivos de tu empresa.

No esperes más para cambiar tu estrategia, o ¿crees que tu competencia no está naciendo nada?

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